Allgemeines

Unsere Produkte bestehen aus den besten veganen Wirkstoffen. Dadurch sind sie prinzipiell für jede Haut geeignet. Trotz Qualitätskontrollen, vielen Tests und unseren hohen Standards können wir leider nicht versprechen, dass Deine BEAUTY babe Produkte bei Dir nicht doch Haut-Irritationen hervorrufen. Falls eines unserer Produkte bei Dir solche Probleme hervorruft, übernehmen wir zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung, die dem Verbraucher gegenüber dem Verkäufer zusteht, unter bestimmten Bedingungen die folgende Herstellergarantie.

Die Firma Mo's Operations GmbH, Gänsberg 7/1, 75392 Deckenpfronn, gewährt dem Verbraucher eine zeitlich befristete Garantie für die von ihr hergestellten Produkte zu den nachfolgenden Bedingungen und in dem nachfolgend beschriebenen Umfang. Die gewährte Herstellergarantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie z.B. dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch die Firma Mo's Operations GmbH oder ihre Erfüllungsgehilfen. 

Verbraucher im Sinne dieser Herstellergarantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer des Produktes ist und es nicht erworben hat, um es privat weiterzuverkaufen oder es im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeiten Dritten zu verkaufen. 

 

Garantieumfang

Die Garantiebedingungen gelten ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union. Die Garantie gilt für alle Produkte außer Produktproben, die ab dem 01. Dezember 2020 (Kaufbeleg) erworben wurden. Die Firma Mo's Operations GmbH garantiert, dass eure Produkte bestens verträglich sind. Ansprüche aus Produkthaftung bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Im Rahmen dieser Garantie werden Mängel behoben, die nachweislich Haut-Irritationen hervorrufen.

Für alle Produkte gilt eine Garantiezeit von 4 Wochen ab dem Kaufdatum eines Produkts. Ist das Produkt bereits bei der Lieferung im unbenutztem Zustand mangelhaft, muss dies unverzüglich nach Erhalt der Ware unserem Support mitgeteilt werden. Dieses veranlasst dann die Rückerstattung des Kaufpreises.

Produkte, die älter als 4 Wochen sind, sind prinzipiell von der Garantie ausgeschlossen. Wir leisten diese Garantie mittels Rückerstattung des Kaufpreises (exkl. Versandkosten) und sie beruht innerhalb der Garantiezeit auf Hautirritationen, verursacht durch unsere Produkte. 

Jedes Produkt kann pro Kunde lediglich einmal reklamiert werden.  

Doppelte Einträge in unserem Kontakt-Formular in Bezug auf das identische Produkt einer Bestellnummer können nicht bearbeitet werden, ebenso wenn kein aussagekräftiges Bild beigefügt wurde.

Die hier beschriebenen Leistungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen und ersetzen oder beschränken diese nicht. Bei dieser Garantie handelt es sich um eine freiwillige und nicht rechtsbindende Leistung der Mo's Operations GmbH, die jederzeit ohne die Angabe von Gründen verwehrt werden kann.

 

Von der Garantie ausgeschlossene Sachverhalte

Kulanz: Bei Geschenken und Kulanzleistungen  gegenüber des Kunden besteht für diese kein Anspruch auf eine Garantieleistung. Eine Garantie setzt einen Kauf zwingend voraus. Es muss dafür, seitens Kunden, eine Gegenleistung erbracht worden sein.

Erwerb bei Drittanbietern: Bei dem Erwerb von BEAUTY babe Produkten über Drittanbieter besteht kein Anspruch auf die Garantieleistung.

Geschenkte Produkte: Werden Dir im Rahmen einer unserer Aktionen (z.B. Propier-Aktionen) Produkte geschenkt, so besteht für diese Produkte kein Anspruch auf eine Garantieleistung.

Produkte, deren Kaufdatum mehr als 4 Wochen zurückliegt, sind prinzipiell von der Garantie ausgeschlossen.

 

Geltendmachung des Garantieanspruchs

Für eine Geltendmachung der Garantie müssen Kunden dies über unser Kontakt-Formular anzeigen. Kunden werden nach Empfang der Geltendmachung über den weiteren Ablauf der Reklamationsabwicklung informiert. 

 

Geltendmachung bei Schenkung

Bei Geschenken (Kunde 1 kauft bei uns, verschenkt es an Kunde 2, Kunde 2 reklamiert) ist eine Geltendmachung der Garantie nur möglich, wenn Kunde 2 alle relevanten Kaufdaten von Kunde 1 hat (E-Mail, Bestellnummer, Name, Versandadresse). Diese Angaben dürfen nicht abgeändert werden, sondern sollen genauso für die Reklamation übernommen werden.

 

Dokumentationspflicht

Ein Garantieanspruch besteht nur, wenn der Kunde dem Antrag eindeutige Fotos beilegt. Eindeutigkeit bedeutet in diesem Zusammenhang eine Dokumentation der Haut vor Nutzung der BEAUTY babe Produkte und ein Foto nach jeweils einer weiteren Woche. Außerdem muss der Kunde eine tägliche, sachgemäße Nutzung der BEAUTY babe Produkte gemäß Anwendungsbeschreibungen, für mindestens 3 Wochen bestätigen. So lange benötigt die Haut mindestens um sich auf unsere Produkte ideal einzustellen.

 

Hinweis zur Garantiezusage § 477 BGB

Vollends unabhängig von dieser Herstellergarantie und davon, ob im Garantiefall die vorgeschriebene Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht, bestehen uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Verbrauchers gegenüber dem jeweiligen Verkäufer. Nach eigener freier Wahl können daher auch ohne Geltendmachung der Garantieansprüche die gesetzlich geregelten Käuferrechte wegen Mängel der Kaufsache, insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatzes (siehe § 437 BGB) und die entsprechenden gesonderten Verjährungsregeln in § 438 BGB gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht werden. Die Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften.

 

Haftung

Die Garantieerklärung gewährt keinen Anspruch auf Ersatz von Folgeschäden jeglicher Art oder sonstiger Schadenersatzansprüche. Von dieser Einschränkung ausgenommen sind zwingende gesetzliche Bestimmungen, nach denen der Hersteller außerhalb dieser freiwilligen Garantieerklärung haftet. 

 

Ausschlussfrist Verjährung

Ansprüche aus der Garantie sind unverzüglich, spätestens jedoch 1 Monat nach Kenntnis eines Fehlers geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist ist die Geltendmachung von Rechten aus der Garantie ausgeschlossen. Ansprüche aus der Garantie verjähren nach Ablauf von 6 Monaten ab dem Ende der Garantiefrist.